Häufige Fragen

Allgemein

Was ist Arana?

Arana ist eine barrierefreie KI-Assistentin. Du kannst mit ihr chatten, Texte schreiben lassen, Fragen beantworten lassen und vieles mehr. Arana legt besonderen Wert auf Zugänglichkeit und funktioniert mit Screenreadern, Tastaturnavigation und Sprachein-/ausgabe.

Wer steckt hinter Arana?

Arana wird in Deutschland entwickelt. Wir legen Wert auf Datenschutz, Barrierefreiheit und eine klare, direkte Nutzererfahrung.

Welche KI-Modelle nutzt Arana?

Arana bietet Zugriff auf verschiedene KI-Modelle von Anbietern wie Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) und Google (Gemini). Du kannst das Modell pro Chat wählen. Mehr dazu: KI-Modelle

Ist Arana kostenlos?

Arana bietet einen kostenlosen Gastzugang mit eingeschränkten Funktionen: - Ein Basis-KI-Modell - Begrenzte Anzahl an Nachrichten - Keine dauerhafte Speicherung

Für den vollen Funktionsumfang ist ein Konto erforderlich. Preise und Pakete findest du auf unserer Website.

Welche Sprachen unterstützt Arana?

Die Benutzeroberfläche ist auf Deutsch. Die KI selbst versteht und antwortet in vielen Sprachen – du kannst auch auf Englisch, Französisch, Spanisch oder anderen Sprachen schreiben.

Konto & Anmeldung

Brauche ich ein Passwort?

Nein. Arana verwendet eine passwortlose Anmeldung per E-Mail-Link. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen Login-Link. So musst du dir kein Passwort merken.

Wie lösche ich mein Konto?

Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe an support@arana.chat. Wir löschen dein Konto und alle zugehörigen Daten innerhalb weniger Tage.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Aktuell nicht selbstständig. Kontaktiere uns, und wir helfen dir dabei.

Datenschutz

Werden meine Chats gespeichert?

Ja, wenn du angemeldet bist. Deine Chats werden verschlüsselt gespeichert, damit du später darauf zugreifen kannst. Du kannst einzelne Chats oder alle Daten jederzeit löschen.

Als Gast werden Chats nur für die Dauer der Sitzung gespeichert.

Wer kann meine Chats sehen?

Nur du. Deine Chats sind privat und werden nicht mit anderen geteilt. Unser Team hat keinen Zugriff auf deine Chat-Inhalte.

Werden meine Daten für KI-Training verwendet?

Nein. Deine Chats werden nicht verwendet, um KI-Modelle zu trainieren.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Unsere Server befinden sich in der EU. Für die KI-Verarbeitung werden Anfragen an die jeweiligen Anbieter (Anthropic, OpenAI, etc.) gesendet – dabei werden nur die für die Anfrage notwendigen Daten übertragen.

Nutzung

Wie viele Nachrichten kann ich senden?

Das hängt von deinem Konto und dem gewählten Modell ab. Leistungsstarke Modelle verbrauchen mehr von deinem Kontingent als schnelle Modelle.

Warum dauert eine Antwort manchmal länger?

Die Antwortzeit hängt ab von: - Modell: Leistungsstarke Modelle brauchen länger - Länge: Lange Antworten dauern länger - Auslastung: Bei hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen

Bei den meisten Anfragen antwortet Arana innerhalb weniger Sekunden.

Kann Arana im Internet suchen?

Ja, mit aktiviertem Web-Suche-Werkzeug. Mehr dazu: Werkzeuge

Kann ich Dateien hochladen?

Ja. Du kannst Bilder und Dokumente im Eingabefeld anhängen.

Probleme

Die Seite lädt nicht

1. Prüfe deine Internetverbindung. 2. Lade die Seite neu (Cmd/Ctrl + R). 3. Lösche den Browser-Cache. 4. Versuche einen anderen Browser.

Ich erhalte keine Antwort

- Warte 30 Sekunden – komplexe Anfragen brauchen Zeit. - Prüfe, ob die Nachricht gesendet wurde. - Lade die Seite neu und versuche es erneut.

Die Antwort wurde abgebrochen

Manchmal bricht eine Antwort ab, z.B. bei Netzwerkproblemen. Du kannst: - Die Seite neu laden und es erneut versuchen.

Weitere Probleme?

Schreib uns mit einer Beschreibung des Problems. Screenshots helfen uns, das Problem schneller zu verstehen.